Envíos y Plazos
Cada lámina de Delanima se imprime en nuestro taller de Barcelona en cuanto confirmamos tu pedido. No trabajamos con stock preimpreso — cada pieza se produce específicamente para ti, con el mismo cuidado que si fuera la primera vez que imprimimos esa obra.
De nuestro taller a tu pared
El proceso tiene dos fases: preparación y envío.
Preparación: tu pedido está listo en 24 h. En ese tiempo imprimimos, dejamos secar, revisamos y embalamos.
Envío: en cuanto sale de nuestro taller recibirás un email con el número de seguimiento para rastrear tu pedido en tiempo real.
Plazos de entrega
La preparación y la entrega son dos plazos que se suman:
| Destino | Preparación | Entrega |
|---|---|---|
| España peninsular | 24 h | 2 – 3 días hábiles |
| Baleares | 24 h | 2 – 3 días hábiles |
La entrega se cuenta desde que el pedido sale de nuestro taller. Los días hábiles son de lunes a viernes: los sábados, domingos y festivos no cuentan.
Los plazos son estimaciones basadas en los tiempos habituales de nuestro transportista. En épocas de alta demanda como Navidad o campañas especiales pueden ser ligeramente superiores.
Quién lleva tu pedido
Enviamos por paquetería a domicilio, con entrega en 2 – 3 días hábiles desde que el paquete sale de nuestro taller.
Desde ese momento el envío lleva seguimiento: recibirás el número y el enlace para consultarlo cuando quieras.
Cuánto cuesta el envío
El envío cuesta 2,90 € a España peninsular y a Baleares, la misma tarifa para los dos destinos.
Los pedidos de 39 € o más tienen envío gratuito.
El umbral se calcula sobre el importe del carrito después de aplicar los descuentos. Si usas un cupón y el total baja de 39 €, el envío deja de ser gratuito: un carrito de 42 € con un cupón del 10 % se queda en 37,80 € y pasa a pagar los 2,90 €.
A dónde enviamos
Enviamos a España peninsular y a Baleares.
De momento no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla, ni fuera de España. Estos destinos están fuera de la unión aduanera y requieren una gestión que todavía no ofrecemos, así que no aparecerán como opción al finalizar la compra.
Cómo protegemos tu lámina
Una lámina de arte merece un embalaje a la altura.
Cada pedido viaja en embalaje rígido reciclable, resistente a la presión y a la humedad, para que tu lámina llegue en perfectas condiciones independientemente de lo que ocurra durante el trayecto.
El embalaje es completamente reciclable. Sin plásticos, sin excesos.
Seguimiento de tu pedido
En cuanto tu pedido salga de nuestro taller recibirás un email de envío con:
- El número de seguimiento de tu pedido
- El enlace directo para rastrear el estado en tiempo real
Si transcurridas 24 horas desde la recepción del email de envío el número de seguimiento no está activo, no te preocupes — a veces los transportistas tardan unas horas en registrar el movimiento en su sistema.
Dirección incorrecta y pedidos no recogidos
Revisa con atención tu dirección y tu teléfono de contacto al finalizar la compra. Si no estás en casa, el transportista te deja un aviso y el pedido queda a tu disposición en una oficina o punto de recogida cercano durante el plazo establecido.
Si el pedido nos es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta, por datos de contacto erróneos o por no haberse recogido dentro del plazo, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente. En caso de que prefieras la cancelación, reembolsaremos el importe de las láminas descontando los gastos de envío y de retorno efectivamente soportados.
Esta condición no afecta a tu derecho de desistimiento, que puedes ejercer durante los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
¿Tu pedido tarda más de lo esperado?
Si el plazo estimado ha pasado y tu pedido no ha llegado, escríbenos a info@delanima.com indicando tu número de pedido. Lo reclamamos al transportista en cuanto nos escribes y te mantenemos informado en todo momento.
En el caso excepcional de extravío confirmado, te enviamos tu pedido de nuevo sin coste adicional o te reembolsamos el importe íntegro, según prefieras.
Tu lámina ha llegado dañada
Aunque ocurre muy raramente, si tu lámina llega con daños causados durante el transporte:
- Fotografía el embalaje exterior y la lámina antes de manipularlos
- Escríbenos a info@delanima.com dentro de los 7 días siguientes a la recepción, indicando tu número de pedido y adjuntando las fotografías de la lámina y del embalaje
- Nosotros nos encargamos del resto — sin formularios complicados, sin burocracia
El mismo plazo de 7 días se aplica si tu pedido no llega: cuéntanoslo dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega prevista para que podamos reclamar al transportista a tiempo.
Te enviamos una lámina nueva sin coste o te devolvemos el importe íntegro. Tú decides.
Para más información consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
¿Tienes alguna pregunta?
Escríbenos a info@delanima.com o usa nuestro formulario de contacto. Respondemos en un plazo máximo de 24 horas en días hábiles — normalmente antes.
Última actualización: 19 de octubre de 2026