Política de Privacidad
1. Introducción
La presente Política de Privacidad describe cómo Javier Moreno Galindo, titular del sitio y responsable del tratamiento, recoge, utiliza, conserva y protege los datos personales de los usuarios que acceden y utilizan el sitio web delanima.com, realizan compras, se suscriben al boletín o se ponen en contacto a través de cualquier formulario disponible en el sitio.
Esta política ha sido redactada de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2. Datos que recabamos
Según el contexto en el que el usuario interactúe con el sitio web, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
2.1 Datos de compra y gestión de pedidos
- Nombre y apellidos
- Dirección de entrega y facturación
- Correo electrónico
- Teléfono de contacto
- Historial de pedidos e importes
2.2 Datos de cuenta de usuario
- Correo electrónico
- Contraseña (almacenada de forma cifrada)
- Preferencias de compra
2.3 Datos de contacto y formularios
- Nombre
- Correo electrónico
- Contenido del mensaje
2.4 Datos de suscripción al boletín
- Correo electrónico
- Preferencias de comunicación
2.5 Datos de registro B2B (mayoristas)
- Nombre y apellidos del representante
- Teléfono
- Nombre de la empresa
- CIF/NIF/VAT
- Sitio web o perfil de Instagram
- Tipo de negocio
- Volumen mensual estimado
- Canal de conocimiento de Delanima
- Mensaje opcional
2.6 Datos de navegación y analítica
- Dirección IP (anonimizada)
- Tipo de dispositivo y navegador
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Origen del tráfico
- Datos de comportamiento en el sitio
No recabamos categorías especiales de datos personales (datos de salud, origen étnico, creencias religiosas, etc.).
3. Finalidades y bases legales del tratamiento
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestión y cumplimiento de pedidos | Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD) |
| Creación y gestión de cuenta de usuario | Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD) |
| Atención al cliente y gestión de devoluciones | Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD) |
| Envío de comunicaciones comerciales y boletín | Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD) |
| Gestión de solicitudes B2B | Interés legítimo y ejecución de contrato (Art. 6.1.b y 6.1.f RGPD) |
| Análisis de navegación y mejora del sitio web | Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) |
| Prevención del fraude y seguridad | Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) |
| Cumplimiento de obligaciones fiscales y legales | Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD) |
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento para las finalidades que lo requieran, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
4. Plazos de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados:
- Datos de pedidos y facturación: 5 años, conforme a las obligaciones fiscales y mercantiles establecidas en la legislación española.
- Datos de cuenta de usuario: mientras la cuenta permanezca activa. Tras su cancelación, se conservarán bloqueados durante 1 año adicional.
- Datos de boletín y comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
- Datos de formularios de contacto: 1 año desde la última comunicación.
- Datos de registro B2B: 2 años desde la recepción de la solicitud, o durante la vigencia de la relación comercial si esta se establece.
- Datos de navegación y analítica: según la política de cada proveedor, con un máximo de 26 meses.
Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma definitiva.
5. Destinatarios y transferencias internacionales
5.1 Encargados del tratamiento
Delanima comparte datos personales con los siguientes proveedores de servicios, exclusivamente en la medida necesaria para prestar el servicio:
| Proveedor | Servicio | País |
|---|---|---|
| Shopify Inc. | Plataforma de comercio electrónico, gestión de pedidos y pagos | Canadá / EE.UU. |
| Klaviyo Inc. | Email marketing y comunicaciones comerciales | EE.UU. |
| Google LLC | Analítica web (Google Analytics) | EE.UU. |
| Cloudflare Inc. | Infraestructura, CDN, seguridad y almacenamiento de datos B2B | EE.UU. |
| Resend Inc. | Envío de emails transaccionales | EE.UU. |
| Judge.me | Gestión de reseñas de productos | EE.UU. |
5.2 Transferencias internacionales
Varios de los proveedores indicados están establecidos en Estados Unidos. Dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas en el RGPD, bien mediante Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, bien al amparo de la decisión de adecuación correspondiente cuando sea aplicable.
5.3 Pasarelas de pago
Los pagos realizados en el sitio web son procesados por pasarelas de pago externas (como Shopify Payments, PayPal u otras disponibles en el checkout). El responsable no almacena datos de tarjetas de crédito o débito en sus sistemas. El tratamiento de estos datos se rige por la política de privacidad del proveedor de pago correspondiente.
5.4 No cesión a terceros
Delanima no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios. Los datos únicamente se comparten con los encargados del tratamiento listados anteriormente y, cuando sea legalmente exigible, con las autoridades competentes.
6. Derechos de los usuarios
En virtud del RGPD, los usuarios tienen derecho a:
- Acceso: obtener confirmación de si se están tratando sus datos y, en su caso, acceder a los mismos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados.
- Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos cuando este se base en el interés legítimo, incluyendo la elaboración de perfiles.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede dirigirse al responsable del tratamiento a través de los medios indicados en el apartado 9 de esta política, adjuntando una copia de su documento de identidad.
El responsable responderá a las solicitudes en el plazo máximo de un mes, prorrogable hasta tres meses en casos de especial complejidad.
7. Menores de edad
El sitio web no está dirigido a menores de 14 años. Delanima no recaba conscientemente datos personales de menores de dicha edad. Si se tuviera conocimiento de que se han recabado datos de un menor sin el consentimiento parental preceptivo, se procederá a su eliminación inmediata.
8. Seguridad
Delanima aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo, incluyendo el cifrado de las comunicaciones mediante protocolo HTTPS, el control de acceso a los sistemas y la realización periódica de copias de seguridad.
No obstante, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro. En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte a los derechos y libertades de los usuarios, Delanima notificará el incidente a la autoridad de control competente y, cuando proceda, a los usuarios afectados, en los plazos previstos por el RGPD.
9. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no es conforme a la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Web: www.aepd.es
- Sede electrónica: sedeagpd.gob.es
10. Modificaciones
El titular se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de negocio. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web con indicación de la fecha de actualización. Se recomienda al usuario revisar periódicamente este documento.
11. Contacto y responsable del tratamiento
Para ejercer sus derechos o formular cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, el usuario puede dirigirse al responsable del tratamiento cuyos datos identificativos completos figuran en el Aviso Legal de este sitio web, disponible en /pages/aviso-legal
- Email: info@delanima.com
- Formulario de contacto: /pages/contacto
Última actualización: junio de 2026